La teleassisstència, sinònim de seguretat
L’esperança de vida de la població espanyola en els últims anys ha augmentat gràcies a factors com la genètica, l’estil de vida… així com també gràcies als nous avenços mèdics i tecnològics. Això comporta al fet que en la nostra societat, hi hagi cada vegada més persones majors de les quals, moltes d’elles, necessiten suport i ajuda en la feina de casa del dia a dia.
Des de fa 40 anys, a Espanya, existeix un servei d‘assistència 24 hores per a aquelles persones que es troben en situació de dependència o vulnerabilitat, amb l’objectiu de preservar la seva autonomia en la llar i en la seva vida diària els 365 dies de l’any, proporcionant tranquil·litat i seguretat tant a les persones usuàries com als seus familiars. Estem parlant de la teleassistència.
Com funciona?
La persona usuària disposa de dos dispositius essencials: el terminal fix i la unitat de control remot.
El terminal fix és el dispositiu pel qual s’estableix la comunicació bidireccional entre el centre d’atenció i la persona usuària. S’acciona quan la persona usuària pren el botó vermell d’aquesta terminal o de la unitat de control remot.
La unitat de control remot (UCR), és un dispositiu mòbil petit i lleuger (en forma de collaret o polsera) que sempre han de portar les persones usuàries damunt per a poder accionar el botó d’alarma cap a la terminal i d’aquesta, a la centraleta, en cas d’emergència.
Quan la persona usuària contacta amb la centraleta per a comunicar una emergència, l’operador/a de teleassistència respon a la crida mobilitzant a recursos comunitaris com a ambulància, bombers… o bé als familiars o persones de contacte.
A més de la trucada d’emergència,el teleoperador/a es pot trobar amb altres dos tipus més de trucades:
- Trucada informativa per a informar sobre algun fet o proporcionar alguna dada que pugui resultar d’interès com pot ser, l’absència en el domicili per un menjar familiar.
- Trucada per a reclamar o suggerir alguna cosa sobre el servei prestat.
El paper del teleoperador/a és molt important i aquest/a deure estar capacitat per a atendre les necessitats de les persones usuàries.
En Cedesca, gràcies al nostre CFGM Atenció a persones en situació de dependència, el nostre alumnat surt capacitat amb totes les habilitats socials i personals necessàries per a exercir el treball de teleoperador/a de teleassistència, una de les sortides laborals principals del nostre cicle.
Si aquesta informació és del teu interès i vols saber més sobre el tema per a poder ajudar a persones dependents i fer-los sentir més segurs/as, aportant a més, més autonomia en la seva llar, no dubtis a contactar amb nosaltres/as per a rebre informació sobre el nostre cicle.
